√Comunicazione efficace: ricalco emotivo e rapport !

Comunicazione: Se vuoi qualcosa, devi prima essere disposto a darla tu stesso.

Uno dei principi base della convivenza fra gli uomini, vecchio come il mondo, recita: se vuoi qualcosa, devi prima essere disposto a darla tu stesso.

Se vuoi rispetto, devi prima mostrare rispetto.

Se vuoi amicizia devi prima offrirla.

Idem per amore, stima e qualsiasi altra cosa.

Tranquillo, non voglio farti la morale.

Voglio solo illustrarti quali sono i modi migliori per conseguire i tuoi scopi.

Già più interessante, vero?

Benissimo.

Immaginiamo che tu desideri tanto che un tuo amico venga a cena da te, così puoi mostrargli come hai risistemato bene la casa e come sei migliorato in poco tempo nelle tue ricette.

Cavolo, ne hai una voglia matta.

Però c’è un problema.

Anche il tuo amico ti ripete da un po’ la medesima richiesta.

Anche lui ha imparato ricette nuove che vuole farti assaggiare e vuole farlo nella sua casa nuova di zecca della quale va fierissimo.

Muro contro muro.

Due inviti che si bilanciano e un continuo nulla di fatto.

Come la risolviamo?

Semplice.

Fai tu il primo passo.

Ci sono persone che solo all’idea cominciano a dire “Cedere io? Mai! Chi la dura la vince”.

E lo sai dove sono queste persone?

Sempre lì, ad aspettare questo benedetto primo passo che nessuno fa verso di loro!

Nella vita ci vuole buon senso.

Il principio citato all’inizio dell’articolo è una sintesi di puro buon senso, che non significa affatto sminuirsi, perdere il confronto, cedere, mostrarsi deboli o sciocchezze del genere.

Comincia tu ad accettare l’invito del tuo amico.

Il risultato sarà che subito dopo lui accetterà il tuo.

La verità è che un comportamento saggio ed intelligente ci ben dispone sempre.

Facendo tu il primo passo, mandi un messaggio molto chiaro:io ti capisco e sono come te, vedo le cose come le vedi tu.

L’orgoglio qui non c’entra un bel nulla, si tratta solo di buon senso.

Un comportamento virtuoso risponde sempre ad uno scopo virtuoso.

Accettando per primo l’invito del tuo amico, hai posto fine alla situazione di stallo e raggiunto il tuo vero scopo, cioè far sì che lui abbia poi subito accettato il tuo.

Nella comunicazione efficace, per instaurare presto e facilmente un rapport produttivo, dobbiamo far sì che la persona che abbiamo di fronte percepisca senza incongruenze la nostra attenzione e comprensione nei suoi confronti.

Se vuoi essere ascoltato devi prima ascoltare, è inevitabile.

In PNL questa tecnica è detta ricalco.

Che significa esattamente?

Non si tratta affatto di un’imitazione né tantomeno uno scimmiottamento dei comportamenti dell’altra persona.

Non devi rispecchiare totalmente e passivamente voce, postura, modi di fare, altrimenti è chiaro che l’altro si infastidirà e ti allontanerà, con una pessima opinione nei tuoi confronti.

Ricalcare vuol dire semplicemente utilizzare i livelli e gli schemi di comunicazione che la persona sta prediligendo in quel momento, in modo da farla sentire compresa ed a proprio agio, vuol dire essere concentrati sul risultato che vogliamo conseguire con la nostra comunicazione e, non ultimo, essere rilassati sia per goderci il nostro status di serenità che per farlo percepire a chi ci sta di fronte.

Ricalco significa intelligenza, rispetto, saggezza e comprensione, tutte finalizzate all’efficacia della comunicazione. 

L'autore dell'Articolo

Deborah - Esperto di Comunicazione, Gestione del Tempo