La comunicazione efficace si differenzia a seconda che tu debba comunicare con una persona soltanto oppure con un gruppo.
Il gruppo, poi, se più numeroso e strutturato in un certo modo diventa pubblico, e lì devi fare più attenzione ancora.
Se ti trovi a comunicare con una persona soltanto è tutto più facile perché devi fare caso solo al suo modo di porsi, di comunicare con te, e l’unico rapport che devi creare è quello con lei.
Se ti trovi invece ad avere a che fare con gruppo, piccolo o grande che sia (ad esempio clienti o collaboratori, ma anche amici o familiari) la tua comunicazione efficace si fa più difficile semplicemente perché aumentano le persone a cui ti devi rapportare con efficacia ma, bada bene, la psicologia di un gruppo e di un pubblico non è la mera somma delle psicologie individuali!
Una delle cause principali per le quali le persone non migliorano e non superano i propri fallimenti è che non se ne assumono la responsabilità.
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